篇一：二手房销售工作总结
工 作 总 结
尊敬的各位领导、来宾及同仁们：大家好！ 我叫张玉萍，现在“我爱我家”南关店上班，
并担任店长职务。
转眼间又到了年末，新年的脚步悄然来临，在这新旧交替之际，很有必要对年内的工作
做个总结。
2014年元月至12月我在“我爱我家”十中店上班，这一年我们的业绩不是很理想，没
有完成公司所制定的目标，是历年来最欠收的一年，分析其原因我觉得主要在以下几方面：
第一，自身的业务素质有限，许多顾客是电话询问，尽管很努力地去沟通和引导，但最终还
是把顾客丢了。第二，这几年国家对于房价宏观调控的政策，使城市房价持续下跌，买房顾
客的观望情绪严重，二手房交易处于低迷状态，致使我们业绩不佳。第三，恰巧在今年我们
周边开了不少房屋中介店，客户有所分流。第四，我们对房源的保密可能存在一定的疏漏。在这一年中我们的业绩尽管不景气，但比起十中附近区域里其它公司的店来说还是值得
欣慰的，相对而言我们的售房数量是较多的，这主要与公司周经理的正确指引是分不开的，
同时也是我们店里另外两位搭档努力的结果，她们两人对工作认真细致，勤快踏实，并有较
好的交流沟 通能力。配合默契，工作气氛和谐愉悦。这也是我这一年来的工作心得，人员的和谐搭
配对工作业绩很重要。找出工作中的长短优缺，目的就是为惩前毖后，扬长避短，干好明年
的工作。对于明年我有自己的一些新打算。第一、我要加强学习，继续提高专业技能。以公司培训为契机，继续加强基础学习，完
善房源资料，熟练掌握房屋的位置、楼层、优缺点等，以便对客户进行有针对性地促成和服
务，提高成效率。
第二、热情服务、诚信待人。我们中介行业是服务业的一种，要树立正确的服务理念，
像对待自己的亲朋好友一样对待客户，这会让顾客对我们有一种亲切感，拉近我们和客户的
距离。一旦获得了客户的认可和信任，我们的成功率会大大提高。 第三、坚持到底，水到自然渠成。接待顾客时要不厌其烦，即使客户看了很多房子，我
们还是要耐心接待。只要他们想看，我们就多努力。不到最后关头我们决不放弃。 明年我将以一个积极的、饱满的精神状态来迎接自己的工作，从而获得更多的收获，完
成公司下达的任务。
最后祝大家在新的一年里身体健康，万事如意，财运亨通！篇二：二手房买卖总结 标 题: 二手房买卖总结 发信站: 水木社区 (mon oct 8 08:57:39 2012), 站内陪着一个姐们从今年年前开始看二手房，8月正式签约，刚刚完成交接。其间，先后看
了以下一个片区的房子：通州、马家堡、望京、方庄、宋家庄、后现代城、东三
环沿线、大兴等。由于只买过一手房，从未接触过二手房，整个过程经历了许多事情，写下
来，和大家分享，希望能对用自己的积蓄或者整个家庭几代人积蓄买房的朋友有些帮助。
1. 看房
1.1. 不管用哪家中介，最好能多看几套。同一个小区，中介往往跟你说就只有那么几套
房，其目的是为了制造饥饿营销的氛围，并试探你的购买能力和意愿。在一家中介看完后，
多换几家中介，要求看不同的房子。
1.2. 拒绝签任何的看房协议/确认书或类似的文件，直接告诉他们，这是
违法的行为，如果要求签署，将会向住建委举报。
1.3. 如果发现房子存在打隔断、正在出租等现象，尽量不要去碰，过程中会出现租户纠
纷等诸多问题，费时费力。
1.4. 房子距离地铁、公交、超市等的时间、距离等，一定要自己亲自测量、体验，绝对
不能详细中介或卖家的陈述。
1.5. 看到心仪的房子，不要立刻表现出来或者向中介或卖方表明有意愿买，抻上几天，
若无其事的再问问，否则卖方会占上风。
2. 与中介有关的事项 一条的基本的原则是，中介是一群普遍没有任何道德约束的
人群，素质差，所以，他们所说的每一句话都要经过独立的求证或确认，否则不能相信。不
能想当然的认为大的中介公司就如何如何，林子大了，什么鸟都有，这与整个行业的人员素
质、监管水平等有关，与某家中介公司的规模等无关。 另一条基本原则是，中介在大多数情况下会和卖方站在一起，所以不要认为中介会维护
你的利益。
2.1. 中介费坚决不能在签约时交清，必须留有尾款，在过户和交接时再给；否则，你
可能连中介的电话都很难打通。和中介签署一份补充协议，说明，如果中介因为留有尾款而
消极工作，或者威胁不付清中介费尾款就不给办理过户等手续的，买方有权拒绝支付中介费，
且中介公司必须继续履行所有中介义务。
2.2. 任何中介公司的中介费都可以谈，别信什么2.7%是公司统一规定之类的屁话，具
体可以谈到多少，要看每个交易的具体情况。
2.3. 在签约前，从带你看房子的中介那里明明白白的了解下面的事项，并要求其书面确
认：税率和具体税款、贷款专员的电话、过户专员的电话、整个交易的大致时间等，对于税
费最好自己先在网上查清楚，不少中介会说一个较低的税费总额吸引你签约，然后再改口，
不承认给你说过那个较低的税费总额。 整个交易过程包括以下几个重要的步骤： 看房 --- 签署买卖协议、中介协议 ---- 评估 ---
支付首付 ---- 面签 ---- 面签的同时签署贷款有关文件 --- 贷款审批 --- 审批结束
--- 过户 ---- 交接
2.4. 和中介的重要通话，最好用录音笔录音，有备无患。
2.5. 稍微大点的中介公司都有集中的客服电话，对于负责的中介的
服务或者交易过程有任何疑问，可以达电话咨询，交易进度等可以集中查询，不要仅听负责
的中介的一面之辞。
2.6. 与上面的2.3.相关，不存在什么税费打折的可能性，不能相信中介的忽悠。
2.7. 看上了一个小区，不妨先去物业那问问有没有人卖房，不少物业的人也吃这碗饭。
他们收费较低，对家家户户的情况也比较了解。
3. 卖家的选择碰上什么样的卖家，实在是点儿高点儿低的问题，简单的体会如下：
3.1. 有工作单位和固定收入的人，特别是公务员、国企等的人，相对比较靠谱，有了问
题，你去单位一闹，还是有效果的。简单的说，这群人还要脸。
3.2. 做生意的、开公司的、炒房子的，也还算靠谱，这些人要么懂得做生意的规矩、要
么希望快点出手补充现金流，没有太多唧唧歪歪的diao事。
3.3. 外地人比北京人靠谱，特别是人在外地的，他们希望快点结束交易，拿到钱，整个
过程往往会比较配合。
3.3. 最不靠谱的就是没有工作的北京土人，如果又是中年妇女或者老头老太太，最好少
碰，这些人往往有大把的时间和你纠缠，没有受过什么像样的教育，不知道会生出什么样的
事端；如果你又买了南城的房子，恭喜你，你的购房经历会格外精彩。
4. 必须争取资金托管 原因我就不多说了，真的被骗了，你连哭都来不及。监管机
关在这方面的责任很大，应该学习海淀，强制资金托管，买方的利益才能被保护。现实交易
中，卖家往往不同意，中介也会在那里附和，你应当坚持一段时间，在最后放弃时以次为筹码争取签署一份完整并有利的补充协议。
5. 必须和卖家签署补充协议 千万不要以为和卖方签署了北京市标准版的买卖协议
就万事大吉了，那份协议实际上很粗糙，许多条款都没有说清楚，最好在签买卖协议的同时，
签署一份补充协议。精明的卖家往往也会要求你签署一份补充协议。如果涉及的购房额很大，
建议找专业律师咨询一下。
5.1. 必须写明卖方应当按照买方或者中介的要求，为办理购房所涉及的一切手续提供必
要的协助和便利，比如允许评估人员进入住房进行评估、按时办理贷款签约手续、按时办理
过户手续等，否则买方可以拒绝支付房款，且卖方应赔偿违约金。
5.2. 如果购买了卖方的、家电等，应明确列出所购买的全部物品，越精确越好，并明确说明在交接时这些物品必
须状态良好，否则应按照事先约定的赔偿金进行赔偿，或直接减扣房款。
5.3. 必须明确卖方搬出的时间，并设定足够高
的违约金。有些卖家的不要脸程度很可能对超出你的想像，必须有书面的东西来对付这些极
品。
5.4. 如果卖方已婚，必须要求卖方提供结婚证，并书面要求卖方配偶在签约、过户等时
间亲自到场。
5.5. 必须要约定，如果卖方违约，将房子卖给他人，将赔偿全部购房款作为违约金。
5.6. 必须约定交接时的每一个事项，包括时间、交接的物品，并说明
账户上剩余金额的处理方法。
5.7. 涉及户口迁移的，应写明卖方不迁出户口的违约金。
6. 北京二手房市场现状
6.1. 小区里的好房子都在租或空着，原因你懂得。
6.2. 姐们买房子是因为由于利率下调、放松银根等原因，担心房价还会涨。
6.3. 北京5环内的房价，尤其是二手房房价，在过去半年已经涨回了历史高点。统计数
据只讲新建商品房价格，你懂得。篇三：二手房销售心得现在各行各业的销售都需要有一个好的销售技巧与心态才能将销售做的更好，如网络销
售技巧、电脑销售技巧等。以下为您介绍的是二手房销售技巧，可供参考。 谈起二手房销售技巧，不少客户总有这样一个概念：他好像老在骗我，尤其是事后，当
自己对已购买的房屋哪怕有一点点的不满意，这种感觉就会愈加深刻。而有些销售人员常因
为对一些销售技巧的运用而深感内疚：我这样做究竟对不对？ 任何一套房子也不可能十全十美，即使它地点好、规划好、房型好、得房率又高，环境
也不错??但它必然有一点让人无法接受，那就是价格高。因为没有一个开发商或房东会在房
子畅销的情况下低价倾销的。同样，世界上也没有一套房子是卖不出去的，只要它的价格足
够低，能够与客户心理价位相一致，必定有它的市场。而不少销售人员往往觉得自己手中的
房源不是最好的而认为竭力推销是不道德的，当房子销售不畅时使用销售技巧更加觉得是在
“助纣为虐”，这是错误的想法。任何一套房子都有它所对应的价格，它所对应的客户，只要
你为这样的产品找到这样的客户，销售技巧的运用是理所当然的事。 销售时，往往碰到这样的问题，客户对房子已经有70%认可度，但附近地区有一套相似
的房子让他犹豫不决，而且这套房子在某些方面的确优于我们。此时，作为一个销售人员该
不该运用销售技巧推荐自己所拥有的这套房源呢？一般情况下，促销自己的房源是一件自然
而然的事，但是这套房子与那套房子不可能有十分悬殊的差别。选择这个或选择那个，并没
有给客户带来太多的不同。况且，有时候这种差别是来自不同角色在主观上的理解。自然，
如果两套房子相差很大，大到足以给客户带来显而易见的影响时，推荐好的产品是职业道德
的基本要求。
必须特别强调的是，对销售技巧的运用，始终是建立在客户对产品70%的认可程度上的，
任何违背客户意愿，随意玩弄手法的行为必定会遭到惩处。同样，对销售技巧一味地忌讳，
认为是洪水猛兽的想法也必定是可笑的。 谈判的技巧—如何明确客人意向在任何谈判开始之前，首先要明确客人的意向，客人是否明确自己的选择，是否还在比
较，是否还需要你进行再次的肯定。
1、善听善问 当客人不善于表达自己的意向时，我们用什么方式去了解他心目中的想法？我们通过以
不同方式向客人发问，从中了解客人的意向和需求。
2、集中谈判多次肯定客： ※要落实客人的最终意向，如果客人还在比较，客人很快便会对所有单位都失去购买欲。
在客人“落诚意金”后，不可将客人置之不理，应多与客人沟通，肯定他的选择，以免客人
会后悔并终止成交。 ※诚意金是我们成交的试金石，如何说服客户交付“诚意金”：
如推盘的目的性很强，应在约睇楼周边期间为收取，“诚意金”作一定的铺垫；
先向客人分析客人现时的回价是无法成交的；
只要有其他的客人出价比现有客人高均能成交；
业主可以自行选择价高的买家；
诚意金可暂时将该单位封盘，减少竞争的机会，同时也避免业主反价；
诚意金能了解业主的底价，并能争取尽快成交；
诚意金是帮助客人低价购房的有效手段，而并非减轻中介工作的工具。
3、一次落实条件及要求先易后难 你认为在房屋交易中，除了楼价外，还有什么可成为你谈判的筹码？切忌条件分开多次
落实，需一次性明确客人的要求。 税费；业主维修基金；交楼时间；租约；一次性付款；一次性付整年租约；免租期；是
否已交楼，何时交接；产权是否可交易。当双方的交易价格各不退让的时候，我们可先落实
其他的条件，如上述所提到的税费等。但这些条件必须在谈判之前以书面形式一次性落实好，
以免在谈判过程中失利。
4、大胆还价
还价先讲优点，再暗示缺点；
还价要有理由；
(3）多利用个案。
5、引导清晰 当客人明确自己的购买时，他希望对整个谈判及交易的过程有清晰的了解，
否则，他会对我们的流程产生设防。故此，在谈判过程中要客户明白我们的工作程序，减少客人不必要的恐惧和设防。当收了客人的诚意金后，应与客
人保持联系。 营： 客：
谈判的技巧—如何说服客人
6、利益汇总法利益汇总法是在营销当中最常用的方法。是把先前向客户介绍的各项利益，特别是获得
客户认同的那部分，一起汇总，扼要地再提醒客户，在加重客户对利益的感受。同时向客户
要求明确成交的意向。营：※诫途说服客人是，不要运用过多的专业述语，这样拉远你与客人的距离。 ※重复客人对你所详过后详，加强肯定，突出成交的利益。※利益展示要具体化，将具体的数字展示给客人。 ※不要直接向客人提出成交的要求，这会让客人犹豫，要帮客人圆场。
7、讯息对比
一手楼与二手楼对比
二手楼与二手楼对比
行情对比
规划走势，新楼盘对周边楼盘的辐射。 对客人来说，最具说服力的并非你本人，而是你所掌握的资讯。
客： 营：
8、自我认同 试想想，当你发现某产品的存在的缺点，你是否仍然乐于推介给他人呢？每位消费者的
价值观和消费观都有所不同，作为专业的中介，应持着客观的态度去对待任何物业的缺点，
并以专业的态度向你的客人作出推介。
9、化赖为零
※将不到价的部分化为月供，让客人的价格差距软化。
10、利益对比法 营： 营： 营： 营：
11、煸情法
篇二：房产经纪人工作总结范文
房地产经纪公司的基础管理和基础业务工作思路、方法、技巧非常重要。尤其是新的经纪公司，“万丈高楼平地起”,没有牢固的、深层的业务基础,业务技能、客户基础，对于房价房源的深入了解，熟练的谈判技巧，想要一飞冲天是不可能的、不切实际的。经纪人每日工作就是联系客户、看房、谈判签单，整理客户、房源资料，锻炼业务技能、每日日清工作。但所有一切都要以客户为开头，以签单为终止。没有最后的签单,前面的一切就没有价值. 地产经纪应研究房地产交易的规律.任何事物的发生、发展和终止都有其自身的规律，如果不去研究分析、总结，而一味蛮干的话，也许会有一时的成就，但大多数时间是失败，最终也难以成功。客户为什么会买？房主为什么会卖？其中有何奥秘？经纪人应如何做？这里面有很多问题要解决，还有一条是必须强调的，经纪人的工作是应该有计划的、有准备的，客户、房主应由经纪人来组织安排，最终达成协议或者为下一次工作做准备。经纪人应始终站在一个主动积极的位置上。房产交易实际是一场房主、中介、客户三方的谈判，我们应最大限度的让三方共赢,才能促成房产交易的成功。
特别是经纪人，每个人都是非常独立的、自主自由的，每日经纪工作要自己规划、准备、执行、决策，如何把自己的生意做大做强、做好?关键在于你的竞争力和服务水平。你在这样没有硝烟市场中如何保持自己的主动、发挥自己的优势，打赢每一次战役，并最终获得胜利。 竟争和服务就是中介行业最大的秘密，每天每时都在发生，如何去面对、采取什么措施？我们不仅比专业水平、还要比服务态度、比敬业精神，全方位的竞争;对于这样的竞争要有积极平常的心态和乐观向上的态度，要善于面对竞争和挑战。每个经纪人要扎扎实实的完成每天工作、联系客户、与客户沟通、房主谈判，准备好第二天的工作，只有认认真真的对待每一天，你才会进步，在收上才会有所增加。
再有，经纪人在面对挫折及客户、房主的责难、讽刺，上司的批评、社会的嘲笑时应有承受力，没有经历挫折，成功有何意义，经历越多的失败，成功的希望越大，如果害怕失败，害怕尝试，你永远无法迈出成功的第一步。
存量房市场是未来中国的最大、最有潜力的房地产市场，房地产经纪大有可为.在这个市场发展过程中地产经纪经历过挫折、失败，也经历过喜悦、成长。但无论怎样都应坚持发展下去，扎扎实实练好经纪基本功，积累良好的客户关系,用我们的智慧、汗水创造我们自己的事业！
房产中介必备的盈利工具
房产中介用了易遨的房产中介管理软件的真实感受~！
第一:
使用易遨房产中介管理软件之前:
所有的房源，客源信息全部记在本子上的，店里有8个经纪人，每次看房或者要找房源的时候都要去翻房源本子，如果两个同事同时要打电话的话，有房源本的那位同事给客户介绍房子会流利一些，听起来比较专业，而没房源本那位就显得有点结巴，介绍房子也不是很详细。有些经纪人离职还会带走自己的房源本，造成了房源信息的损失，切经纪人走私单在所难免，对中介公司都造成不小的损失。
用上易遨房产中介管理软件之后:
每个经纪人有自己的账号，可以在电脑上登录自己的房源客源信息，要查找的话只要按条件设定即可查找到自己想要的信息，快速、方便。房源信息都是唯一的，避免重复房源成交的时候引起不必要的纠纷。全部的资源共享，提高房源的营销速度。而且房源录在系统里，经纪人离职房源也不会随之流失，而且会有电话查看日志，业务操作日志，登陆日志，记录经纪人的登录时间和操作情况，对经纪人查看房源电话生成日志，经纪人走私单能够第一时间追查到责任人；安全预警机制，经纪人短时间内大量查看房源，用户会自动锁死，从根源上保证房源信息的安全~！
用上易遨房产中介管理软件之后:
每位同事登录系统之后，可以在房源客源信息上写回访记录，详细记录每一次于客户沟通的情况，待下次回访的时候有针对性的沟通，这样的跟进客户不仅效率高，并且能得到客户的极大信任，如果你能准确的重复客户上次说的话，客户会觉得你做事很用心，对你就更加信任了。这些都得益于软件的跟进记录。经理也可以根据经纪人的回放记录查看经纪人当天的工作情况，哪些客户跟进比较好，哪些客户还需要想办法去突破的，可以给予经纪人适当的帮助。
第三:
使用易遨房产中介管理软件之前: 成交的客户，签署合同之后就不在记录了，客户出现任何变动，比如租赁客户退租后再来等级房源，无法查阅之前的跟进情况，需要从新了解；更没法查阅租赁客户的合同日期，租赁到期后再给房源客源回访，问问是不是还有需求。造成老客户的流失。
用上易遨房产中介管理软件之后:
成交的客户合同会有详细的记录，买卖房客源可以查阅准确的合同资料，租赁房源可以进行到期提醒，租赁合同到期，会提醒经纪人回访，找到成交房源选择重新发布就可以了，让老客户二次开发，合作起来更加有效更加方便了。
第四:
使用易遨房产中介管理软件之前:
经理对经纪人的考核很难统计，每天新增了多少条房源？每个经纪人的工作量多少？经纪人对客户的跟进到什么程度了，还存在什么不足？等等，这些都要靠店秘去统计，工作量比较大，而且统计得不是很及时，造成经理在决策的时候有点偏差。
用上易遨房产中介管理软件之后:
经理打开软件即可了解店面的整体营业状况，房源客源统计，有哪些新增的合同，店里经纪人的业绩排名，每个合同的进展情况，评估，贷款，过户，物业交割每一环节都可监控，督促经纪人去完成相应的工作。对自己经纪人的工作量和业绩情况了如指掌，月中就可以估算月底的业绩情况，提前加以管理，保证企业向正确的方向发展。
第五：
使用易遨房产中介管理软件之前:
客户经常会问，这套房子贷款和税费你帮我算算，这时候便是资深经纪人大显神通的时候，在自己的小本上比比划划，半小时终于得出几个数来，客户早就等得不耐烦了,如果计算过程中没有差错还好，如果计算时出了小小的偏差，算出的结果一看就会很离谱，客户基本就走了，而新来的经纪人根本就不会算，只能傻眼看着。
用上易遨房产中介管理软件之后:
用易遨的贷款税费计算器，新来的经纪人也能在一两分钟计算出繁琐的贷款和税费，让客户觉得这里太专业，办事太效率了，给客户感受很好，完全信任我们就是这方面的专家。
这些都是我一个客户跟我了解时候说起来的，我总结了下发表出来，也让大家更多的了解我们，给我们一个被大家知道的机会，你同样给大家一次完善自己公司管理提升自己中介业绩的机会。
做一个成功的房地产经纪人
专家对房地产工作的总结：作为一个真正的房产经纪人必须拥有以下条件: 哲学家的头脑;宗教家的精神;雄辩家的口才;外交家的风度;社会改革家的胸怀;学者的知识;运动员的体魄。专家还指出:不能把房子卖给客户的经纪人,那不是真正的经纪人,可以说压根就不是个经纪人。只能说是一个街头长舌妇。使用双手的是劳工;使用双手与头脑的是舵手；使用双手、头脑和心灵的是艺术家；使用双手、头脑、心灵再加上双腿的才是经纪人。我看完专家的总结就晕倒！这是人做得到的吗？相信各位同仁和我同感吧！
成为一名优秀的房产经纪人真的那么难吗？我个人理解:与其说大道理不如脚踏实地的干，俗话说的好：做业务就是做人。所以抱着先做人再做事的原则，态度决定一切！我是一个非常渴望成功的房产经纪人，我为我自己制定了人生目标,俗话说有目标是追求,没有目标是瞎
撞。目标是前进的灯塔，坚持不懈,看着目标努力做。努力就一定有结果,但不一定是好结果。不努力就没有结果可言。行动是一切结果的最好实践者！我保持着绝对良好的心态和持之以恒的精神。曾经有人说过思想决定行为，行为决定结局。学会推销自己,从各个方面推销，最后再一次告之大家，说再多方法不如赶快行动，你的成功只能来自于自己的行动。打电话便是房产经纪人的一个重要行动，每天打N个电话！有经验的经纪人大多都有这样的经历：每星期至少做20次客户拜访；每星期第一个电话打给信誉良好的老客户只要开了头，接下来自然会比较顺利。每天做电话跟踪，看看事情发展如何？如果不妙，赶快采取应对策略。好的经纪人养成勤做记录的习惯，这些客户信息本身就是一笔宝贵的财富。此外，也要清楚自己每月的工作业绩，两者之间要经常作对比，才能发现差距所在，然后努力工作，把电话后面的人变成自己的客户，这样离成功就不远了。
工作感想
光阴似箭，在繁忙的工作中不知不觉的做房产经纪已经快三年了，回顾这三年的工作历程，我深深感到房地产事业之蓬勃发展的热气，经纪人的拚搏精神。领导人性化的管理都令我感动久久，我从一名学生的定位到一名社会人的定位，其中之一的价值过渡和价值体现发生了巨大的变化，在这三年里我经历了酸、甜、苦、辣，在工作中，我们的价值体现在取得了多少业绩。
我个人非常赞成这样一句话：“思想指挥行动。”人之源就是思想，有什么样的思想，决定你能做什么样的事，对于做经纪人的我们，首先应该是服务。
服务——应把它看成企事业文化的外在表现和综合竞争力的体现。记得诗人徐志摩的一首诗《沙扬娜拉》，有一句“最是那一低头的温柔，恰似一朵水莲花，不胜凉风的娇羞”。其实我们的服务应该达到诗人那种细腻入微的观察力境界，或许那是非常理想的境界，实现起来很难，但我会不断努力，向着这个目标一步步迈进，完善服务体系，全程跟踪服务，全面进行客户渗透。
与客户的打交道，记得领导对我们说过这样一些话，印象很深刻：
用你的行动感染他
用你的真诚感动他
篇三：房产中介个人总结
篇一：房产经纪人工作总结
房产
经纪人工作总结
发布时间：
2013-11-1 文章来源：华跃人才网 阅读次数：
1486 次
生活不是为了工作，但工作是为了更好的生活！回首以往让我感到很心酸，我没有多大成就！
出来参加工作已经有两年半了，根据当初我给自己的期望，来对比目前的现实状况，简直是
让人太失望了，这又中了一句话：希望越大失望越大，在此我接受了一切冷笑与嘲笑。
08年6月至今一直在****从事房地产经纪人工作。在这里我学到了很多新东西，认识到了自
己的不足，综合来说，在工作中我缺乏计划性，目标性不强，缺乏执行力，心态还是很浮躁，
人际关系没有很好的去运用，主观意识不够强。所以我认为07年是很失败的一年，我在失败
的过程中，一定要善于发现问题，解决问题，很多事值得忏悔，我一定要痛改前非，相信在
08年我会活出最精彩的自己，我一定会成功的！相信自己我是最棒的。
用一句自己感触很深的话来概括这个总结：生活不去学会享受就得去学会忍受。
工作总结：
首先是业绩方面：从08年6月—12月这七个月的时间我共做了30716，平均每月做了4388
元，虽然完成了公司规定的最低任务，但离我个人规定的平均每月8000的任务还有很大一段
距离。主要原因是个人能力不够强，其次是，受全国房价整体上涨、银行加息、实施新政等
等因素影响了我们的二手房销售。
其次是工作中遇到的问题：由于我们***店成立时间不长，许多工作还不是很完善，比如说在
硬件问题上，我们的电脑老化、不够用，没有相机拍房源图，这给我们的工作带来很多不便。
业务上，缺少培训，做为业务员总会有一个疲惫期，需要不断的培训，不断的进步，这样才
能跟上业务的需求，再加上我们xx店都是年轻人，年轻都有一个共同的缺点—容易情绪化，
这就更需要公司按时给他们做培训，增加我们的自信心。电话上，我们的电话不够用，话费
过少，严重影响我们的业务进展。管理上，我们缺少一个真正的管理者。我们现在的店长既
要负责管理又要做自己的业务，这样是两头都顾不过来，严重影响了整个团队成绩，希望领
导们能改变一下店长的职责，管理与业务分开，只有这样才能提升整个店的业绩，提高公司
的收益。后绪工作上，我们公司的“流水式”工作程序是不错，但我们实行情况却不好，
特别是办证部让我们难以接受，态度不好，工作效率缓慢。工资上，随着物价的上价，我们
的腰包越来越扁，希望公司能在原有工资制度上给我们上调一下工资。
再就是我的工作心得：没有卖不出去的房子，只有卖不出去的价格，关键看你有没有恒心。
所以说做业务员一定要有一个乐观的心态，经得起打击，永不气馁，要具有良好的应变能力、
协调能力，要做到对工作热心、对客户耐心、对成功有信心。
最后是行业分析：2012年是二手房动荡的一年，主要有五个方面的因素：第一是全国房地产
市场大环境的影响。第二是房地产供需矛盾依然突出。第三新户籍制度放宽，外来购买一手
房的人增加。第四是新开楼盘销售价格普遍较高。销售均价也都在每平方米12000元以上。
第五是新政策的实施，银行加息、明确第二套住房贷款的认定条件，最低计税价提高等
综上所述明年二手房市场会先萎缩后复苏，第一季度交易量会明显减少，但价格不会有太大
的波动，必竟好地角就这么一点，可开发的地越来越少，要想在好地角买房只能买二手房了，
所以说我们这一行业的市场前景还是非常广阔的。租赁市场前后肯定会受到较大的影响，我
们得抓住这一机遇，做好明年的租赁工作。特别是我们xxx店，离xxxx基地很近，我们要利
用好这一千载难逢的机会团结一致，共同做好周围的租赁工作。
2013年工作计划
转眼之间又要进入新的一年——2013年了,新年要有新气象,在总结过去的同时我们要对新
的一年有一个好的计划.我是一个从事工作时间不长,经验不足的经纪人,很多方面都要有一
定的要求,这样才能在新的一年里有更大的进步和成绩.
2013年是我们xxxx有限公司发展非常重要的一年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新
人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力的一年。为了提高工作效率我要调整工作心态、增
强服务意识，充分认识并做好二手房中介的工作。为此，充分认识到自己目前各方面的不足，
为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下工作计划：
第一，做好业绩。
我希望自己能在完成公司规定的任务基础上，再提高50%-100%。年初受政策等各种因素影响
了我们二手房的业绩但我们要利用澳帆赛来弥补这一缺陷。
二、 制订学习计划。
做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习直接关
系到业务人员业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。
知己知彼，方能百战不殆。
三、增强全局意识、增强服务意识、增强团队意识， 积极主动地把工作做到点上、落到实处。
我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上，是我对2012年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，
我希望得到公司领导们的正确引导和帮助。展望2012年，我会更加努力、认真负责的去对待
每一个业务，也力争赢得机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善部门的工作。相信自
己会完成新的任务，能迎接2012年新的挑战。
篇二：房产中介实习总结
房产
中介实习总结
实习总结2011年
10月26日
时间过得真快，转
眼间我加入福家房产有限公司已经有2个月左右了。现在实习也即将结束，我也即将正式工
作。新的工作意味着新的起点、新的机遇、新的挑战.在大浪淘沙中让自己能够找到自己屹立
之地。
三年的大学生活即
将圆满的划上最后一笔,这最后的一笔是 我们面对未来,回顾过去的见证.它就是毕业实习.
毕业实习是学 校培养方案和教学计划的重要环节,它是所学理论知识与工程实 践的统一，也
是学生从走向社会的一个不可缺少的过度阶 段。
在我看来实习是每
一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实
习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不
到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也
是我们走向工作岗位的第一步。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。
房产中介所是一家
为房产买卖双方达成销售和购买而建立的一个平台机构，并有为买卖双方保证安全交易的义
务。房产中
介的具体事务就是帮卖房人登记房源信息、宣传发布并且保证房源真实有效；帮买房人寻找
推荐合适、理想房源，并带领买房人实地看房，加以引导，促使成交；房产中介的经济收入
主要是收取中介服务佣金，以目前市场惯例中介服务佣金为2%。主要业务流程为：房客源开发、房客源登记，信息回访反馈，
带看房源、三方谈判、签约、过户贷款、物业交割等等。我在中介中前期主要做一些柜员的
工作：打印合同材料、整理房源资料、更新液晶屏滚动的信息等等，而到了中后期则在领导
的带领下参加具体的带客户看房、谈判、签约、过户贷款、物业交割等灵活性的工作。
现在来回头总结我的实习报告，感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会，让我们学到
了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下
坚实的基矗基本上达到了学校要求的实习目的。并且在这段工作期间能与众多经验丰富、年
富力强的专业人士共事使我受益非浅，从中增长了很多实践工作经验与专业知识。
俗话说：“隔行如隔山”。我的专业是房地产经营与估价，也算是与房地产经营相关，但以前
从来没有接触过房产这个行业，说实话虽学此专业，但在刚开始的时候心里根本
没底。但是通过这么长时间的工作后，我已经充分认识到自己的一些经验欠缺与不足，以后
更要加强学习专业知识与管理知识，并努力提高自我。
为了表达自己收获的喜悦,我们将分开几个部分讲一下自己的感受,报告实习的情况。
一,公司介绍
这段时间通过在许昌福家房产信息有限公司的领导和员工的共同努力,在各界人士的关心支
持下逐步得到发展,现有两家分公司,包括丞相府才子佳人街店、东区祥瑞小区店。预计明年
二月份在铁西开第三家分公司。经营范围主要是二手房买卖,房屋租赁,房屋代理、中介,居民
贷款担保、代办交易手续,全资收购房屋、咨询等,有关房屋的一切问题,贷款担保、代办手续
费用最低,我公司与中国建设银行、中国工商银行、光大银行等联合推出房屋贷款担保,我公
司一直得到客户的一致好评。公司积极参与社会公益活动,为社会就业作出了贡献。
房地产业，这一关
系到消费者切身利益——衣、食、住、行中的“行业”，正快速融入信息时代。小区智能化、
小区局域网、项目网站和开发商网站等纷纷出现，充分体现出房地产与网
络的有机结合正逐步完善。
随着经济的发展，
城市人口的增多，房子的需求越来越紧张，人们没有大量的时间为了寻求房屋信息而奔走。
而网络能大大减少时间和财力，所以说网上房产中介的产生为大家带来了便利。
随着信息时代的到
来，企业必将不可抗拒的加速进入信息网络时代。企业需要建设具有本企业特点的,业务过程
自动化和管理现代化的信息网络。企业信息工作，就是把企业物流的管理提高到对企业信息
流的管理来控制企业的运作，及时提供给领导决策所需的多方面的信息。在现代化企业中，
信息管理工作在企业中已发挥越来越重要的作用。
本文以一个房产中
介管理系统的开发为实例，对网络信息管理系统的开发进行了初步的探讨。它利用网络这种
先进的手段，使人们能够更好、更快的了解房产的信息，实现了房屋开发商与客人的双向沟
通，具有很多的优点。
网上房产中介系统
具有节省时间，快捷方便，信息准确及时等特点。房产中介管理系统是基于网络的管理信息
系统，包括前台应用程序的设计和后台数据库的开发。它要求数据库具有数据一致性好，前
台应用程序的界面简洁友好而且功能完善等特点
通过房产中介系统，
用户可以发布房屋出售出租及需求信息，同样也可以查询其它用户发布的房屋相关信息。使
用该网上房产中介管理系统，可以实现统一的信息发布、浏览、维护等多项功能。使房产中
介摆脱大量的手工书写操作,快速、准确、方
便的提供各类统计信息,充分发挥计算机网络的优势,实现资源共享和协同工作,使房产中介
管理工作达到现代化、规范化、科学化，为广大用户的使用带来更多的方便！
系统开发的总体任
务是实现信息发布管理的系统化、规范化和自动化。房产中介管理系统的目标是提高房产管
理员工作的效率，具有对房源的出售、出租、需求、区域等信息进行管理及维护的功能。普
通注册用户可以通过此系统发布出售、出租、求租、求购信息以及删除自己的需求信息功能，
并能进行个人信息的修改。
房屋信息发布管理
系统的功能需求描述如下：
按每个用户的用户
名和密码进行登录，以管理员身份登录后则可以对普通用户发布的房源信息进行管理；发布
新楼盘的出售信息
以普通用户身份登
录后则可以看到自己的注册信息和需求信息，可以进行需求信息的发布，修改个人资料操作。
房产中介管理系统
要用到的数据项和数据结构如下：
(1).admin(管理员)
表：{管理员用户名，管理员密码}
(2)puser(会员信
息)表：{用户名，密码，确认密码，提示问题，提示，姓名，性别，身份证号，e-mail
地址，联系电话}
(3)sale(出售房屋
信息)表：{房屋类型，房屋地址，面积，楼层，户型，装修情况，产权归属，建成日期，出
售价格，信息时限，联系人，联系电话和其他说明}
(4)rent(出租房屋
信息)表：{房屋类型，房屋地址，面积，楼层，户型，装修情况，产权归属，建成日期，租
金，信息时限，联系人，联系电话和其他说明}
(5)need(求租求购
房屋信息)表：{房屋类型，具体地段，楼层，需求面积，求购金额，装修情况，产权要求，
需求类型，联系人，联系电话，信息时限}
(6)loupan(楼盘信
息)表：{楼盘名称，所在区域，售楼处，类型，
篇三：房地产中介年终
2012
年终
2012年对我们来
讲是极其不平凡的一年，在这一年中，公司经历了发展、到不断壮大的过程，我们大家共同
努力、精诚团结、互助共赢，为大量的客户找到了他们满意的住所，在服务社会的同时，也
成就了自己。回首这一年，如梦如幻，无限感慨。
2012年年初，经过
公司与xx物业的洽谈，对我公司进驻xxx小区合作达成了共识，于2012年3月15日签订了
相关合作合同。首先要非常感谢公司为我提供这个广阔的平台，以及对我的信任，非常感谢
公司领导、同事给予的关心帮助，在此我向公司全体同事表示最衷心的感谢。
下面是我对今年所
做的工作做一下总结，以及对2013年新的一年的工作设想。
一.
关于管理工作方面
主要是做好与员工
的协调沟通。同时建立良好的人际关系。认真履行公司制定的各项，统一思想，结
合自身工作情况不断发现问题解决问题。接待客户热情积极主动，树立好良好的公司形象。
二. 取得的工作业
绩
进驻xxx已有9个
月，取得的业绩不是很可观，自开设办事处至今成交租赁房源xx套，佣金收入约为xxxxx
元；出售、贷款及其他业务为xxx。主要原因是xx门禁及绿
化没有搞好，所以至今未得房产证，致使一些业务无法开展。同时，因为合作的物业公司管
理方面出现一些问题，导致我们部分的客户纷纷退租。虽然重复的房源再次出租也可以让我
们获利，但是小区的对外口碑已经造成了不好的影响。
三. 存在的主要问
题
无论在哪个方面取
得了成绩，但对照公司的总体要求和管理模式还是相差甚远。主要体现在缺乏工作的主动性，
