XX区物业管理服务中心扫黑除恶工作总结

    为深入贯彻落实***市扫黑除恶专项斗争领导小组《关于进一步做好扫黑除恶专项斗争宣传工作的通知》文件精神，***区物业管理服务中心结合辖区实际，切实履职，在物业行业深入开展打黑除恶专项行动，确保维护社会治安大局稳定。
    一、统一思想，提高认识
    以***新时代中国特色社会主义思想为指导，迅速掀起新一轮扫黑除恶专项斗争宣传热潮，在全社会营造严厉打击涉黑涉恶违法犯罪活动的强大声势，以打造和谐平安住宅小区为目标，积极推进住宅小区物业服务管理和社会管理扫黑除恶综合治理工作。
    二、广泛宣传动员
    通过宣传横幅、电子显示屏、宣传栏、单元楼道口、门厅内、业主微信群、物业微信群等张贴和发布温馨提示，广泛宣传动员广大业主积极关注并参与专项活动，营造良好舆论环境和氛围。通过标语、条幅、宣传单、短信等多种方式和途径，积极宣传“扫黑除恶”工作以及相关政策法规知识，营造全民参与，共同扫黑的氛围。以3.15消费者权益日为契机，在***市市民大厅开展中介行业自律公约签约仪式，开展扫黑除恶，诚信经营为主题的宣传活动，营造全民参与，共同扫
    三、开展物业行业乱象专项整治行动
    （一）深入居民小区摸排扫黑除恶专项斗争工作开展情况
    截止目前，已对辖区120个小区含公建项目进行深入走访摸排，对“扫黑除恶”专项斗争工作宣传不到位、未建立扫黑除恶线索举报台账的物业企业下发整改通知单84份，责令限期整改，现已有110个小区已整该，10个小区正在整改中。
    （二） 开展物业行业城市文明程度指数检查测评工作
    为进一步提高城市精细化管理和服务水平，巩固深化全国文明城市创建工作，按照***市、***区政府的工作安排部署，***区物业管理服务中心利用周末时间从4月18日开始，加班加点，严格按照文明城市创建标准开展物业服务企业城市文明程度指数测评检查工作和物业行业及房地产经纪领域扫黑除恶专项斗争整治工作。本阶段共开展6次检查，检查了90个居民小区的71个物业服务企业对检查出的问题现场拍照、下发《物业巡查限期整改通知书》，对存在的问题要求3日内进行整改，并上报书面整改报告（附整改照片）。卫生差、绿化差的居民小区照片在检查中已发到***区物业管理微信交流群进行行业曝光，同时对卫生干净整洁、绿化工作到位（园区有花、有草、有树）的照片也进行转发，便于行业之间借鉴、交流、学习。整改期限截止后，仍未整改或整改不到位的15个物业企业上报市物业办扣除了不同分值的企业信用信息记分。
    （三）物业服务企业诚信检查工作
    主要是对在“***市物业行业监管平台”未录入的物业服务企业，未做信用信息未备案的企业，未及时签订物业服务合同并备案的企业，未做项目经理未备案的企业进行检查。
    截至目前，***区已有160家物业企业登录“***物业行业监管平台”，112家企业已经进行信用备案，其余企业因各种原因未进行信用信息备案。
    本月已对存在以上问题13家企业下发整改通知单，责令限期整改。截至目前，已有9家企业将整改情况说明送达，正在积极整改中；
其余4家企业未报送整改情况说明，我中心将督促其尽快整改。
    （四）房地产领域开展自查、排查。通过***区中介管理群，向各房地产经纪（中介）机构下发通知，要求各房地产经纪（中介）机构开展自查、排查工作，对发现的涉黑涉恶线索及时向公安机关和行政主管部门上报，并建立台账。填报房地产经纪机构扫黑除恶自查表54份；
三是将日常工作与扫黑除恶摸排工作相结合。在受理房地产经纪投诉中，加强摸排工作，对投诉较多的房地产经纪机构加大日常检查力度，对群众反映强烈的投诉问题，更深入细致的进行调查摸排。对于中介恶意克扣客户押金（定金）等中介行业乱象，一方面报上级主管部门，另一方面引导群众运用正确的方式表达合理的法律诉求，与一切侵犯居民生命财产安全的黑恶势力做斗争，依法维护群众的合法权益。截止5月20日，上报5件中介恶意克扣客户押金不退的线索。
    四、深入线索摸排
    截止目前，我中心收到4条群众举报物业行业涉黑涉恶线索，已移交***区扫黑办处理。
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