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《工作的原理·解决问题篇》读后感2000字

发布时间: 2021-10-09 12:52:11 浏览:

从某种程度上说,思维的价值主要体现在解决问题上。职场沉浮,解决问题的能力说了算。一个人竞争力的高低,更多的是来源于他解决问题的能力,现在企业也越来越看重员工解决问题的能力。

但并不是每一个人都是解决问题的高手的,很多时候我们说要解决某个问题,总是迫不及待地想要找到方法,想到哪儿就解决哪儿的问题,不会去深入分析产生这个问题的原因是什么,结果往往事与愿违。

如何学会解决问题,让你在职场上游刃有余呢?斋藤嘉则在《工作的原理——解决问题篇》一书中提出了这样一个公式:2个思考方式+2个分析技巧+1个解决系统=100%成功解决问题的方程式。

斋藤嘉则曾任麦肯锡公司管理顾问,作为解决问题的专家,他将自己在麦肯锡所获得的思考方式和技巧,结合多年的大型企业经营顾问经验,著作而成本书。尤其难得的是作者通过他处理过的实际案例,细致再现所有解决问题分析和实践的流程,而不仅仅是单纯的理论。这也是这本书发行21年,重印35次,作为常销书籍经久不衰的重要原因。

麦肯锡精英所使用的方法真的那么神奇吗?就让我们跟着书本来解读一下成功解决问题的方程式吧。

01、麦肯锡公司最核心、最基础的2种思考方法

人们都有一个惯性,遇到问题,会下意识的先站在自己,或同自己密切相关联的立场上思考问题,以至于无法从现有的框架中挣脱出来,这种情况下,能够找到的答案是非常有限的。这就要求我们不要在自己狭小的框架里一味地否定,从零开始对事物进行思考,即零基思考。思考的重点,是对顾客最有价值的要素是什么。顾客喜欢才是保障,也是我们能立于不败之地的根本原因。

比如很多行业通常采用的是线下销售模式和渠道,疫情来临后这些模式受到很多限制,对企业造成了非常大的打击。有的公司茫然不知所措,而有的公司迅速跳脱原来的销售渠道,拓展出很多线上销售模式,在危机来临时,反而成就了他们的快速发展。

在充满变数的今天,很难在一开始就找到最佳答案。有一句话说得好:“先完成,再完美”,凡事不必思考太周全。可以先依照现有的情况,假设出一个与行动有关的结论,接下来针对结论反复思考SoWhat(所以呢?),最后导出能落实到行动上的结论,立即执行。

即便现在的结论不是最好的,也没有关系,只要接下来不断修正轨道就可以了,这就是假说思考。

还是上面的案例,因疫情导致销售情况急剧恶化后,也有公司考虑到通过互联网进行线上销售,收集了大量的信息,各种数据分析、可行性分析……等他们确定可以执行时,竞争对手早已抢占了先机,同时市场情况又出现了新的变化。

02、运用2个分析技巧,从逻辑上支撑思考的深度与广度

公司在日常运营中,如何确定没有因为遗漏而偏离了目标;
没有因为重复而影响了效率;
我们是否已经确定了最佳的优先顺序呢?

经过实践,作者提出,最科学有效的分析技巧就是MECE分析,即“相互不重复,整体无遗漏”。

企业战略目标就是针对发展方向,有效地分配经营资源,实现与竞争对手差异化,继续保持自身优势地位。利用MECE思考问题的时候,因为对事物已经有了大致的把握,对于确定优先顺序也非常有帮助。

目前在企业经营中广泛应用的MECE框架,主要有“3C+1C”、商业系统、市场营销的4P、BCG业务组合等,通过分析能更好地提高经营效率,占据市场有利地位。

除了MECE外,另一个分析技巧就是逻辑树,以MECE的思考方法为基础,用树状图对主要课题和解决方法进行逻辑分解和整理的方法。读后感m将之前在我们脑子里形成的思考过程,落实到具体的解决流程中来。尤其是在处理不适用于现有框架的问题时,逻辑树能够发挥出巨大的作用。

逻辑树中具体的解决办法等于“树的枝叶”,都是在逻辑这一因果关系中生长出来的。使用逻辑树进行分析时,罗列只是第一步,除此之外,还可以事先检查是否存在遗漏与重复,通过分析找出具体的原因和解决办法,最终明确各个内容之间的因果关系。

目前企业最常用的是思维导图Xmind.

03、1个成功解决问题的方程式系统

通过零基思考帮助我们跳出现有框架,假说思考可依据现有的情况,假设出一个与行动有关的结论。再使用MECE分析和逻辑树,对思考的课题和解决方法进行逻辑分解和整理。但最终的实现,还需要一套系统的解决流程,贯穿始终,最终有效的对问题进行解决。

这个系统分为3个步骤。

1、设定事业课题。在出现问题的第一时间,我们要准确的分析出问题的核心是什么。

比如,近期出现大量库存,问题到底出现在哪里?是生产计划的问题?销售部门的问题?还是商品本身出现问题?是否有新的竞争产品出现?

2、分析问题现象。根据前面确定的问题核心,我们需要思考核心的关键问题是什么?

比如,商品库存是因为有新的竞争产品出现,那么就要分析产品的优势和劣势,同类型其它产品的情况如何?

3、设定事业课题。

比如,根据以上分析判断,我们发现竞争产品在某一方面更符合消费者的购买需求。这时,就急需我们能够开发出一个能够符合市场需求的商品。

这时,我们设定三个事业课题。

第一个是根据现有商品,重新设计销售系统,在现有消费群体中扩大覆盖面。

第二是个在现有商品的基础上,开发覆盖被现有销售渠道以后,遗漏的消费群体。

第三个是根据现有消费群体,开发出全新品类的商品,以满足需求。

通用电气前首席执行官杰克·韦尔奇曾提出,“在行动中解决问题”。最优秀的人,往往是那些最能解决问题的人。能够解决的问题越多,产生的影响越多,能力就越大,价值就越大。

斋藤嘉则的《工作的原理——解决问题篇》,不仅适用于工作,也可用于我们自己遇到的问题。我们要学会跳出之前的思维模式,用开放性思维来看待问题,通过分析工具,运用100%成功解决问题的方程式,使问题得到解决。正如《原则》一书的作者瑞·达利欧所说:我一生中学到的最重要的东西是一种以原则为基础的生活方式,是它帮助我发现真相是什么,并据此如何行动。

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